根据市疫情防控指挥部领导小组要求及我办疫情防控工作需要，为满足全市市民及相关单位、机构外事服务需求，在做好防控的同时为群众提供全方位的外事便民服务，特制定本服务手册。
一、实行电话和微信咨询制度
为规避疫情风险，保障办事人员人身安全，自即日起，市外办的外事服务工作均可通过电话或微信进行咨询。
二、推行微信审核制度
为方便全市行政、事业和企业单位办理普通因公出国（境）团组出访、外国人来华邀请及APEC商务旅行卡审批手续，减少窗口报送次数，自即日起，市外办因公出国（境）审批、护照、签证窗口及外国人来华邀请、APEC商务旅行卡窗口推行微信审核制度。
三、开展邮寄受理制度
1、上述微信审核合格的材料，可采取双向邮寄的方式进行办理。
2、申办领事认证业务的，除按规定交款外，受理和办结均可采取邮寄方式办理。
四、实行电话预约制度
领取出国任务审批单、护照人员，进行生物信息采集人员及需要缴款的人员，实行电话预约制度。
届时，我办将安排专人予以接待，并按防疫程序进行登记、消毒后（体温测试在办公楼大堂统一由安保人员负责），办理相关业务。
五、联系方式
出访审批窗口：刘轶昕 13844177825
出访护照窗口：李 艺 13384301756
出访签证窗口：朱 泓 13844864529
领事认证窗口：王 强 13504406555
来华邀请窗口：王馨梓 13214474568
APEC旅行卡窗口：刘轶昕 13844177825 朱 泓 13844864529
生物信息采集窗口：李 淞 13689802827
2020年2月12日
